一、课程体系表

二、专业基础课程介绍

1.管理学基础

本课程是商务管理专业的一门专业基础课，该课程的主要内容包括管理学的基本原理和管理方法与技能，具体为管理概念、管理学的形成与发展、现代管理理论流派、组织环境、社会责任与管理道德、计划工作、组织工作、人事工作、领导工作和控制工作，还包括企业的战略管理、人力资源管理、生产管理、物流管理、营销管理、财务管理、信息管理等。本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，旨在帮助学生掌握相关管理理论，提升管理基本技能，培养学生的社会责任意识、创新意识、决策能力、沟通能力。

2.市场营销学基础

本课程是商务管理专业的一门专业基础课，该课程的主要内容包括市场营销的理念与理论，市场营销的战略与策略。包括市场环境分析、消费心理与行为，市场调研和预测，市场细分、目标市场选择与市场定位，4P策略，4C策略，服务营销的基本理论与方法，客户关系管理等等。本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，旨在培养学生了解营销的基础知识，掌握基本的营销技巧，培养学生遵纪守法、诚信经营、爱岗敬业、敢于创新的优良品质。

3.统计基础

本课程是商务管理专业的一门专业基础课，该课程主要内容包括统计记录、基本单位与基本情况记录、统计编码知识、传票法汇总、统计图和绘制和审视等。课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，旨在培养学生各种统计方法和工具的应用，对企业及相关业务能够用统计方法进行调研、预测、控制、执行。本课程是学生参加市场调查与预测大赛的基础课程，培养了学生统计分析的素质和能力，提升学生对待数据的严谨分析能力和专业素质。

4.电子商务应用基础

本课程是商务管理专业的一门专业基础课，该课程的主要内容包括电子商务起源、电子商务的运作、电子商务的网络技术、网络营销、电子支付、电子商务物流管理、电子商务客户关系管理、电子商务供应链管理、电子商务的安全技术、电子商务的法律保障等。本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式、项目式、案例教学式等教学方法，旨在培养学生掌握电子商务的基本知识，具备运用电子商务促进企业发展的意识与基本技能。通过课程的学习，可以把电子商务的产生和发展与爱国主义教育相融合、网络营销与职业道德教育相融合、电子商务安全与法治观教育相融合、跨境电子商务与人类命运共同体理念相融合等。

5.经济学原理

本课程是商务管理专业的一门专业基础课，本课程主要内容包括宏观和微观两部分，微观经济学以参与市场经济运行的个人或实体的经济行为为研究对象，包括供求论﹑消费论、生产论﹑成本论﹑市场论﹑要素价格论﹑一般均衡与福利经济学﹑市场失灵与微观经济政策。宏观经济学以经济社会总体的经济行为及其后果为研究对象，包括国民收入核算理论﹑国民收入决定理论﹑宏观经济政策﹑就业与通货膨胀理论﹑经济周期理论﹑经济增长理论和开放经济论。本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，旨在帮助学生熟悉经济学的基础理论，具备运用理论知识分析经济现象、解决相关问题技能。通过经济案例、时事新闻、社会热点现象及改革开放后的各行各业的经济成就的融入，引导学生爱国爱党，关心社会，培养学生勇于担当的社会责任感。

6.商务礼仪

本课程是商务管理专业的一门专业基础课，该课程主要内容包括商务礼仪的概念、基本理念与规范、职业形象礼仪、商务会面礼仪、商务沟通礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪等内容，按照模块进行教学与实训。本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，旨在培养学生职场基本礼仪素养，帮助学生掌握基本的商务礼仪知识，提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力。商务礼仪从传统文化和时政新闻深挖思政资源，时代内涵丰富，充分发挥思政育人的显性作用，培养学生知礼懂礼、尊重他人，心怀感恩的高尚情操。

三、专业基础课程介绍

1.现代商务概论

本课程是商务管理专业的一门专业核心课程,该课程的主要内容包括现代商务活动所涉及的基本概念及其规律，主要内容包括：现代商务、商务活动及其发展趋势，现代商务管理与商事组织，商流管理，货源管理，物流管理，无形商品贸易管理，商务市场机会分析与市场开拓，商务企业竞争战略，商务谈判策略，商务合同的鉴订与履行，商务冲突处理与外部关系协调，商务企业家素质及其激励约束等。本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，旨在帮助学生掌握基础商务管理技能，树立学生商务意识，提升学生企业家素养。

2.客户关系管理实务

本课程是商务管理专业的一门专业核心课程，该课程的主要内容包括客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户服务和项目总结等。本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式、项目式、案例教学式、实训式等教学方法，旨在培养学生掌握客户关系管理的相关应用能力。客户关系管理充分利用新兴媒体和各类思政资源，在专业课程内容设置上充分发挥思政育人的显性作用，利用线上线下教学资源、新媒体等多种手段，注重政治文化的育人价值，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

3.市场调查与预测

本课程是商务管理专业的一门专业核心课程，该课程的主要内容包括市场调查的基本概念、调查内容、调查方法技巧、调查过程特点及其每一阶段的具体操作(包括调查方案企划设计、调查抽样、调查实施、调查资料整理设计分析、调查报告书撰写)，本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式、项目式、案例教学式、实训式等教学方法，旨在帮助学生理解掌握现代市场调查的专业知识与专业操作技能技巧，并能比较熟练且规范地开展各种类型的市场调查，同时对商务策划实务、商务谈判及岗位实习等课程构成必要的能力支撑。本课程通过实践教学的开展，培养学生细心严谨，精益求精的工作作风，不断提高学生综合素质。

4.人力资源管理

本课程是商务管理专业的一门专业核心课程，该课程的主要内容包括人力资源开发与管理导论、人力资源战略与规划、工作分析与工作设计、人员的招聘、录用、绩效考评、奖酬制度的设计、员工的培训与发展、劳资关系等。本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式、项目式、案例教学式、实训式等教学方法，旨在帮助掌握人力资源开发与管理的基本理论和基本方法，能基本运用人力资源开发与管理的有关理论与方法进行企业人力资源战略的评价与设计、人力资源计划的制定、职位说明书的编制、开展人员招聘与录用活动、设计及运用绩效考评与激励制度、规划员工的培训与发展等技能。本课程将正确的人生观、价值观、人才观渗透到课堂教学全过程，不断提升学生的专业素养、思想素养和道德品质，培养学生具有积极向上、敬业爱岗、乐于奉献、诚信守法的价值取向，良好的人文社科素养，较强的社会责任感和良好的职业道德。

5.商务策划实务

本课程是商务管理专业的一门专业核心课程，该课程的主要内容包括商务策划的主要概念、原则和基本方法、基本原理以及商务策划思维和创意方法、商务策划策略与技巧、策划运作程序、常见商务活动策划以及策划书的写作等。本课程采用启发式、探究式、讨论式、项目式、案例教学式、实训式等教学方法，通过介绍商务策划的发展历程，中国经典的策划智慧、策划的基本原理，使学生了解商务策划在商务活动中的重要性;了解在日常商务策划中应注意的要点，并能运用正确的策划原理、策划模型，从而训练学生自身的创造性思维，提高学生在对商务会议等商务活动的策划能力,使其在以后的实际工作和商务活动中能做到办事、办会合乎规范，又不失灵活，更好的发挥其在企事业日常活动中的规划、组织作用。

6.商务谈判

本课程是商务管理专业的一门专业核心课程，该课程的主要内容包括谈判的基本理论和知识（包括谈判的起源、涵义、特点、分类、商务谈判的基本原则和程序以及谈判人员的素质等）、商务谈判的原则、谋略、策略和技巧、以及世界各主要国家商人谈判的风格，并进行模拟谈判等。本课程采用启发式、探究式、讨论式、参与式、项目式、案例教学式、实训式等教学方法，旨在帮助使学生明确认识谈判原则与模式、谈判伦理、谈判心理、谈判思维；掌握商务谈判准备、开局策略、对付压力技巧、价格谈判技巧、签约等理论与技能；掌握商务谈判礼仪、礼节、风格理论，能够应用技巧，培养学生诚实守信、开拓进取、具备团队精神、敢于担当的良好品质，帮助学生理解和平与竞争的关系，培养学生和谐共赢价值观。